郑州网友刘先生购买的东风风光 MiniEV 电动车在高速行驶中多次突发失速，车辆从行驶挡（S 挡）跳至空挡（N 挡），瞬间失去动力。不到一个月内，同样的跳挡失速故障接连发生三次。刘先生将车送修，客服先是称「未试出故障」，后解释是「超速过载保护」，但未给出具体维修方案。刘先生认为该解释敷衍，多次拨打官方 400 电话未得到正面回应。记者陪同刘先生到蓝电用户中心，工作人员以售后负责人外出为由拒绝回复。官方客服表示将核实情况。当天下午，售后刘经理再次确认「过载保护」说法，称路试未再出现问题，建议刘先生不超设计时速行驶。刘先生认为「保护机制」不应直接切断动力，将继续向相关部门投诉。
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